A.定期抽查法
B.大事化小法
C.关键事项记录法
D.项目评定法
第1题
一线主管要以( )为起点,循序渐进地进行同理心沟通。()
A、伤害
B、忽略
C、照顾
D、充分尊重
第2题
沟通障碍有很多种,其中选择表达方式上出现的障碍是指:()
A、媒介障碍
B、主体障碍
C、客体障碍
D、反馈障碍
第3题
在影响沟通的因素中,内容、声调、体态所占的比例分别是:()
A、60%、30%、10%
B、30%、10%、60%
C、60%、10%、30%
D、10%、30%、60%
第4题
在商务场合中,适宜的人际距离是:()
A、0.5米
B、1米
C、1.5米
D、3米
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