一线主管要以()为起点，循序渐进地进行同理心沟通。()

沟通障碍有很多种，其中选择表达方式上出现的障碍是指：()

A、媒介障碍

B、主体障碍

C、客体障碍

D、反馈障碍

在影响沟通的因素中，内容、声调、体态所占的比例分别是：()

A、60%、30%、10%

B、30%、10%、60%

C、60%、10%、30%

D、10%、30%、60%

在商务场合中，适宜的人际距离是：()

A、0.5米

B、1米

C、1.5米

D、3米

人际沟通媒介按照声音和无声音、语言和非语言可以分为四种，其中无声音的语言是指： ()

A、副语言

B、体态

C、口头

D、书面