题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
导游语言的“导游效应”具体体现在（)等方面。A.引导B.沟通C.愉悦D.反馈
导游语言的“导游效应”具体体现在()等方面。
A.引导
B.沟通
C.愉悦
D.反馈
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A.柔和式回绝
B.迂回式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝
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第1题
某游客对美丽的女导游人员说：“我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的()。
第3题
如果导游错接了本旅行社另一位导游应接的旅游团，经旅行社领导同意后，不再交换旅游团，但必须()。
A.向游客做出说明
B.向游客诚挚道歉
C.与另一导游交换接待计划
D.与另一导游相互介绍游客情况
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