在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为()。

目光主要由()三个方面组成。

A.眼神变化

B.瞳孔变化

C.目光接触的长度

D.目光接触的向度

E.眼睛张开的大小

强调()。

A.旅游团出发时间和集合地点

B.出游期间的团结互助

C.旅游期间服从自己安排

D.在外旅游活动时的文明礼貌

E.领队与游客之间的手机号

游客报名参团时所涉及的保险通常有()。

A.旅行社责任险

B.旅游意外保险

C.人寿保险

D.医疗保险

E.交通意外伤害险

在旅游者在钣店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视旅游者用餐情况一两次，目的是()。

A.检查餐馆设施是否完好到位

B.解答旅游者用餐中提出的问题

C.检查菜肴品种是否多种多样.

D.检查餐馆是否按标准提供服务

E.解决用餐中可能出现的问题

。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示()。

A.“对这种情况的发生，我也感到甚为遗憾”

B.“对你此时的心情我也很理解”

C.“对你的感受我甚为同情”

D.“对你的遭遇我也有同感”

E.“我将努力转达你的意见”

导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括()。

A.确定讲解主题和重点

B.巧妙回答游客的提问

C.引导游客“换位欣赏”

D.告知游客相关注意事项

E.温习“旧内容”

地陪在安排旅游者进入客房之前，应向全团宣布下次的()。

A.停车地点

B.旅行线路

C.集合时间

D.集合地点

E.餐食特色

导游讲解应亦庄亦谐，但讲野史时必须把握住()的原则。

A.不歪曲正史

B.不反动

C.不诲盗诲淫

D.不迷信

E.不理睬旅游者

游客的下列行为中，属于违法行为的有()。

A.嫖娼

B.贩毒

C.布道

D.讲黄段子

E.套购外汇

为防止个别游客晕车（机、船），导游应做好的工作有()。

A.提醒晕车者不要吃得太饱

B.安排晕车者坐在前排位置

C.建议感到恶心的晕车者将腰带束紧

D.准备一些防晕药物以便给晕车者服用

E.提醒晕车者准备好一些防晕药物以应随时所需