下面哪一项不合适作为销售“爱车质保延长计划”的时机？()

07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。()

A、3个

B、4个

C、5个

下面哪些零件属于保修范围。()

A、雨刮片

B、皮带

C、离合器衬片

D、制动器摩擦衬片

福克斯车在使用遥控钥匙开车门时，同时打开了哪些锁?()

A、前引擎盖锁

B、行李箱盖锁

C、油箱盖锁

D、以上皆是

长安福特马自达汽车使用符合GB-17930规定的无铅汽油标号()

A、90号或90号以上无铅汽油

B、93号或93号以上无铅汽油

C、95号或95号以上无铅汽油

D、97号

福特“爱车质保延长计划”按保修范围共有几种方案可选?()

A、2种

B、4种

C、6种

D、8种

两厢福克斯尾部右边的小三角灯内红色的灯和白色的灯分别代表什么灯?()

A、红色的灯是刹车灯，白色的灯是倒车灯

B、红色的灯是转向灯，白色的灯是小灯

C、红色的灯是小灯，白色的灯是倒车灯

D、红色的灯是转向灯，白色的灯是倒车灯

以下哪些零配件在新、旧索赔政策中有所变更：()

A、四轮定位

B、火花塞

C、离合器衬片

D、安全带

E、灯泡

影响消费者购买行为决策的不同角色，一般分为()

A、倡导者

B、销售者

C、使用者

D、影响者

E、决策者

F、购买者

下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项?()

A.优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务

B.客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务

C.优质服务是为大多数讲理的客户准备的，不可能为全体客户考虑

D.优质服务是为客户接受的本次服务考虑，不追求客户的回头率

E.所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好