信号及标志用灯有（)A、防雾灯B、后照灯C、工作灯D、小灯E、报警灯F、转向信号灯

以下关于车辆轮胎不正确的说法是()

A.轮胎必须定期进行换位保养

B.轮胎安全行驶的最低花纹深度为1.2mm

C.测量轮胎气压应该在热态下进行

D.备用轮胎应该保持最高气压

消费者表现出来的动机一般体现()形式

A.求是购买动机

B.求新购买动机

C.求美购买动机

D.求利够买动机

E.好奇购买动机

F.追求时尚购买动机

检查发动机机油油位的前提条件：()

A.发动机机油温度至少在60摄氏度;

B.车辆必须水平放置;

C.发动机熄火后需等待几分钟，以便机油流回油底壳;

D.车辆需前后按压几次，使悬挂系统处于自然状态。

车型代码与车型对应正确的是()

A.1J-BORA

B.1G-JETTA

C.2K-GOLF

D.9X-MAGOTAN

关于制动系统下列哪些说法是正确的?()

A.ABS是制动防抱死系统的缩写，此系统可以通过仪表板上的按钮关闭;

B.ASR是牵引力控制系统的缩写。它可以在加速时防止驱动轮打滑。在车速低于50km/h时，可以通过仪表板上的按钮关闭;

C.EDS是电子制动力分配的缩写，此系统可以通过仪表板上的按钮关闭;

D.ESP是电子稳定程序的缩写，它可以在所有路况下降低汽车侧滑的危险，以改善汽车行驶的稳定性。此系统在任何车速范围内都可以被仪表板上的按钮关闭。

维系顾客忠诚度可以通过以下几个方面的纽带来实现()有关。

A、财务纽带

B、社会纽带

C、用户化纽带

D、结构纽带

指示灯点亮可能有几种问题出现下面分析正确的是哪一项()

A.手刹没松该指示灯就会亮

B.刹车系统自检时该指示灯就会亮

C.防抱死制动系统出现问题

D.刹车片磨损严重需要更换

E.停车灯没有关闭

客户说：同样保养内容，”我却付比较高的费用”他在诉求什么?()

A.不平等待遇

B.心理不平衡

C.不被尊重

D.不被理解

E.被骗感觉

关于准确报价的说法，有误的是：()

A.准确报价是指维修服务前所报价钱低于结算时价钱

B.准确报价率是指准确报价数量与进厂台次的比值

C.出票时，需检查报价是否和结算价一致

D.交车时，需向客户解释维修费用

E.客户对报价有疑问时，向客户耐心解释