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[主观题]

电信行业必须从出发，对客户服务中心在、、等方面不断进行创新，才能在3G时代的客户

服务竞争中占有一席之地。

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第1题

现如今，消费者已经进入了感情消费期，更加有意追求在商品购买与消费过程中心灵上的满足感，其选择标准是____与____。

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第2题

服务品牌的建立首先要树立____。

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第3题

2003年初至2008年，根据工信部对电信业务客服号码资源的统一调整，全国统一客服号码升位为____。

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第4题

服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、____、系统化。

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