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第1题
旅游服务采购应遵循______、______、______原则。
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第2题
用四象限评价法将旅行社的全部产品分为______、______、______、______四个类型。
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第3题
决定旅行社应该采用直接销售渠道或间接销售渠道的第一个标准是旅行社同目标市场的距离。
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第4题
今香港中国旅行社股份有限公司的前身是______。
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第5题
中国旅行社行业信息化所面临的问题包括______、______、______。
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第6题
旅行社收益与成本的管理包括旅行社的业务核算与成______、______。
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第7题
旅行社人力资源培训的内容包括______、______、______。
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第8题
旅行社人力资源绩效的特点有______、______、______。
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第9题
旅游接待售后服务的作用包括提高旅游者的______、保持和扩大市场份额以及增强旅行社的______。
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第10题
旅行社接待服务质量的评估标准有______、______。
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