旅行社旅游服务采购管理包括以下哪些内容()。
A.建立广泛的采购协作网络
B.正确处理保证供应与降低成本的关系
C.正确处理集中采购与分散采购的关系
D.正确处理预订和退订的关系
A.建立广泛的采购协作网络
B.正确处理保证供应与降低成本的关系
C.正确处理集中采购与分散采购的关系
D.正确处理预订和退订的关系
第1题
下列不是影响旅行社组织结构的因素是( )。
A.旅行社生产的专业化程度
B.旅行社组织设计的部门化
C.旅行社管理的跨度
D.旅行社行业组织的形式
第2题
旅游产品的营销渠道结构中,垂直营销渠道结构具体分为( )。
A.复式渠道结构
B.所有权式垂直营销渠道结构
C.管理式垂直营销渠道结构
D.契约式垂直营销渠道结构
第3题
目标市场的却定过程包括( )。
A.市场需求的调查与预测
B.进行市场细分
C.选择目标市场
D.实现市场定位
第4题
旅游接待服务的规范管理包括( )。
A.接待服务的标准化
B.使接待服务有章可循的程序化
C.接待服务的多元化
D.接待服务的个性化
第5题
在旅行社接待过程的管理中,属于接待阶段的管理内容的有( )。
A.严格执行请示汇报制度
B.建立畅通的信息系统
C.必要的抽查与监督
D.抽查陪同日志和接待记录
第6题
影响旅行社营销渠道选择的因素包括( )。
A.旅游产品的条件
B.市场条件
C.政府的干预
D.旅游企业自身条件
第7题
下列选项中属于旅行社产品特征的是( )。
A.组合性
B.质量价格与时间并存
C.时尚性
D.消费性和垄断性
第8题
确定促销组合时旅行社应该考虑以下哪些因素( )。
A.公共关系
B.产品类型与特点
C.产品的经济生命周期“阶段”
D.现实和潜在顾客的状况
第9题
有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销,这主要是旅行社( )策略的优点。
A.直接销售渠道
B.广泛性销售渠道
C.选择性销售渠道
D.专营性销售渠道
第10题
( )是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。
A.导游服务
B.旅行社售后服务
C.旅行社接待过程服务
D.后勤工作管理
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