旅游接待服务的规范管理包括()。

在旅行社接待过程的管理中，属于接待阶段的管理内容的有( )。

A.严格执行请示汇报制度

B.建立畅通的信息系统

C.必要的抽查与监督

D.抽查陪同日志和接待记录

影响旅行社营销渠道选择的因素包括( )。

A.旅游产品的条件

B.市场条件

C.政府的干预

D.旅游企业自身条件

下列选项中属于旅行社产品特征的是( )。

A.组合性

B.质量价格与时间并存

C.时尚性

D.消费性和垄断性

确定促销组合时旅行社应该考虑以下哪些因素( )。

A.公共关系

B.产品类型与特点

C.产品的经济生命周期“阶段”

D.现实和潜在顾客的状况

有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社( )策略的优点。

A.直接销售渠道

B.广泛性销售渠道

C.选择性销售渠道

D.专营性销售渠道

( )是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。

A.导游服务

B.旅行社售后服务

C.旅行社接待过程服务

D.后勤工作管理

下列对旅行社行业组织正确的说法有( )。

A.旅行社行业组织属于民间组织

B.旅行社行业组织是旅游市场经济发展的必然产物

C.旅行社行业组织的功能体现在服务和管理两个方面

D.旅行社行业组织是非营利性政府机构

影响和制约设立旅行社的外部因素有( )。

A.行业环境因素

B.资经筹措

C.宏观环境因素

D.营业场所

员。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.定点导游

标成员。以上步骤顺序被打乱下列选项中对旅行社营销渠道设计步骤排序正确的是( )。

A.abcd

B.bacd

C.dcba

D.caabd