题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
递送物品时，表述不准确的是（)。A.在递送物品时。以双手递物为最佳B.递给客户的物品，以直接交到客
递送物品时，表述不准确的是()。
A.在递送物品时。以双手递物为最佳
B.递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
C.服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
D.递送物品时要注视客户眼睛
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A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。
C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
