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[多选题]

客户接触层和服务支撑层这两个层面之间的关系是()。

A.相互依托

B.互不干涉

C.互为支撑

D.分工协作

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更多“客户接触层和服务支撑层这两个层面之间的关系是（)。A、相互依…”相关的问题

第1题

树立客户第一的思想，努力满足客户的需求，追求()

A、客户满意

B、公司满意

C、个人满意

D、以上都不对

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第2题

3G品牌店承担的功能有()。

A、3G业务宣传

B、3G业务体验

C、3G终端展示

D、产品销售

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第3题

一般投诉处理最长不超过的时间是：()

A、24小时

B、48小时

C、36小时

D、72小时

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第4题

客服代表应按正确的操作程序处理客户电话等待。操作步骤为()

A、报告班长同意

B、征得客户的同意并向客户解释必要性

C、回查客户是否还在线

D、询问客户是否继续等侯

E、转接客户电话

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