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[主观题]

饭店总体计划为部门计划提供一个基本的框架,部门计划的好坏将直接影响饭店总体计划的完成。()

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第2题

了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。()

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第4题

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以及行为产生的原因进行分析研究。()

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第6题

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第7题

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第8题

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第10题

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