公布房价是对外的公开报价，但饭店对不同的客人有时会给予不同的折扣，所以公布房价与()相乘才是饭店实际收取的房价。

保证员工获得( )培训是客房部经理的主要职责之一。

A、严格的

B、合理的

C、具体的

D、恰当的

房价的基本类型包括( )。

A、公布房价

B、追加房价

C、特别房价

D、合同房价

客房清洁卫生质量标准有( )。

A、清洁标准

B、感官标准

C、安全标准

D、生化标准

客房内的消防设施用品主要有( )。

A、设于屋顶的烟感报警器

B、自动喷淋灭火装置

C、贴在门后的安全通道出口示意图

D、摆放在床头柜上的“请勿在床上吸烟”的中英文标志

客房用品的选择标准是( )。

A、符合饭店星级的档次

B、美观耐用

C、质量好

D、价格合理

夜床服务的内容包括( )。

A、做夜床

B、楼道整理

C、房间整理

D、卫生间整理

影响前厅信息沟通的原因有( )。

A、个人私利作怪

B、彼此缺乏尊重与体谅

C、人员与部门的围墙

D、饭店管理能力较薄弱

常见心理定价策略有( )。

A、尾数定价

B、声望定价

C、吉祥数字定价

D、季节定价

客房预订的方式包括( )。

A、电话订房

B、信函订房

C、面谈订房

D、合同订房

前厅服务人员应具备以下基本技能是( )。

A、语言交际能力

B、业务操作能力

C、销售能力

D、知识面