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[多选题]

助人、服务特征包括()

A.人际洞察力

B.服务意识

C.个人影响力

D.权限意识

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第1题

员工自学的缺点包括( )

A.学习的内容受到限制

B.学习效果可能存在很大差异

C.学习中遇到的疑问和难题往往得不到解答

D.容易使自学者感到单调乏味

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第2题

柯氏评估模型将培训效果分为( )

A.反应层

B.学习层

C.行为层

D.效果层

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第3题

( ),表现为个体对事物或理论在情绪上的接纳。

A.态度

B.信念

C.认知风格

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第4题

专家小组法,又被称为( )

A.“德尔菲法””

B.“评价中心法

C.“问卷调查法”

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