题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
网点自助服务区应做实现()？
A.自助区播报和提示音量适中，不影响客户业务办理的提示音播报
B.有专人值守
C.自助区张贴、设置或通过语音播放防范电信诈骗、非法集资风险提示
D.自助设备完好，能够正常使用
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A.理财经理代替履职
B.营业经理代替履职
C.保安代替履职
D.支行行长代替履职
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第2题
网点人员在了解客户理财需求时，应做到( )?
A.主动询问客户理财经历
B.主动询问客户风险偏好
C.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答
D.全面了解客户需求
第3题
以下网点宣传用品使用方式正确的有( )?
A.非统一印制(A4纸打印、手写)的宣传品不能直接张贴于玻璃、墙体表面
B.A4纸打印宣传品可张贴于专用公告栏，但应整齐有序并进行固定
C.A4纸打印的网点营业时间调整或节假日期间营业时间公示不可以粘贴于入口玻璃门
D.各类宣传品或公告公示内容污损过期后应及时轻触或更换
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