题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
导游讲解时，导游词内容的广度、深度及结构都应该有较大的差异。这体现了导游讲解的（)A．针对性B
导游讲解时，导游词内容的广度、深度及结构都应该有较大的差异。这体现了导游讲解的()
A．针对性
B．计划性
C．规范性
D．正确性
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A．知识密集型
B．技能突出性
C．功能多样性
D．服务综合化
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第2题
在游览过程中，如遇有旅游者病中需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或( )在现场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。
A．领队
B．部分游客
C．旅行社领导
D．医院相关专科负责人
第4题
旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员( )。
A．可以不管，因为购物是个人行为
B．应负责退换
C．应积极协助，但不必时陪同前往
D．应积极协助，必要时陪同前往
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