《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（)的服务。A.快捷、周

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，为客户提供()的服务。

A.快捷.周到.满意

B.快捷.方便.满意

C.热情.周到.满意

D.快.周到.方便

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要，接待客户时，在与客户会话时应()。

A.亲切.诚恳.平和

B.亲切.诚恳.谦虚

C.亲切.和蔼.谦虚

D.亲切.诚恳.大方

《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用()。

A.普通话

B.规范用语

C.业务术语

D.文明用语

《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌.仪表仪容， 到尊重客户.礼貌待人.使用()。

A.普通话

B.规范用语

C.业务术语

D.文明用语

《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。

A.优质.热情.周全

B.优质.高效.周全

C.全面.细致.周全

D.热情.周到.满意

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的()动作。

A.眼神

B.表情

C.手势

D.烦琐

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能手抱胸，尽量减少不必要的()动作。

A.眼神

B.表情

C.手势

D.烦琐