加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？()

对顾客提出的异议内容做好记录，包括().

A.时间、地点

B.当事人

C.事件原由

D.处理结果等

在加油站发生内部违规事件：给予直接责任人()，情节严重的解除劳动合同。

A.警告

B.记过

C.待岗

D.撤职处分或待岗

关于加油站交接班表中的走字数说法正确的是?()

A.走字数=交班字码-接班字码

B.走字数=接班字码-交班字码

C.走字数=交班字码-接班字码-跳变数

D.走字数=交班字码-接班字码+跳变数

客户开发与维护工作的前提是()，科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

A、客户调查

B、优质服务

C、市场调研

D、客户细分

加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫()处理法。

A、忽视

B、反驳

C、补偿

D、利益

量水尺没有明确的检定点，要求对其外观检查，下列说法不确切的是()。

A.表面光洁，垂直立在平面构成89.5°角

B.表面光洁，垂直立在平面构成90°角

C.表面光洁，刻线清晰，垂直立在平面构成89.5°角

D.刻线清晰，垂直立在平面构成90°角

加油站要积极配合各级()等部门的资金检查和监控，对提出的问题要及时整改。

A.财务

B.零管

C.审计

D.安全

，并将计算结果送零售部、财务核算部核实确认后，在()系统中进行账务处理。

A.ERP

B.BW

C.MM

D.SD