题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“会议室导航”阶段必须建立在()的基础上，以验证或测试二次开发的可执行性。
A.流程测试
B.业务蓝图确定
C.新业务流程设计
D.二次开发和确认
E.适当CRM软件系统选择
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第2题
九阶段实施方法的第三阶段中，在新流程设计时应注意()。
A.挑选一些关键的流程进行再设计
B.必须根据企业本身的情况和行业的特点
C.改进企业流程结构的同时，对新流程运作相适应的人力资源和企业制度有所考虑
D.必须考虑信息技术的可支持程度
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