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[多选题]

六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是()。

A.提高销售额

B.增加利润率

C.提高客户满意程度

D.降低市场销售成本

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第1题

数据挖掘一般可以分为哪几个阶段?()

A.确定目标

B.数据准备

C.实施数据挖掘

D.结果的解释与评估

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第2题

实施数据挖掘的人员大体可以分为()。

A.业务分析人员

B.数据分析人员

C.领域专家

D.决策制定人员

E.数据管理人员

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第3题

CRM系统的特征：()。

A.整体性

B.层次性

C.相关性

D.目的性

E.环境适应性

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第4题

电子供应链是以________为平台

A.数据库

B.互联网

C.计算机

D.电子商务

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