逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，由作出决定的旅游投诉管理

人民法院提起民事诉讼。()

定管理机关，或者由上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关。()

依照〈行政诉讼法〉向人民法院起诉。()

以下属于旅游投诉者权利和义务的有()。

A、有权与被投诉者和解

B、有权放弃，但不能变更投诉请求

C、有权了解投诉的处理情况

D、有权按自己的方式投诉

E、有权按旅游投诉规定的条件、范围投诉

处理旅游纠纷的解决方式包括()

A、协商

B、调解

C、投诉

D、仲裁

E、诉讼

旅游案件调解时，应当坚持的原则是()。

A、尽量调解原则

B、平等互利原则

C、调解自愿原则

D、诚实守信原则

E、公平原则

投诉者对下列哪些行为可以向旅游投诉管理机关提出投诉()。

A、认为旅游经营者不履行合同或协议的

B、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

C、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的

D、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的

E、旅游经营单位职工接受小费的

按照《旅游投诉暂行规定》和《河北省旅游投诉办法》，以下不符合旅游投诉受理条件的情形有()。

A、超过投诉时效

B、没有明确的被投诉者

C、没有具体的投诉请求和事实根据

D、不属于旅游投诉管理机关管辖范围

E、投诉者不是与本案有直接利害关系的当事人