题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”,这三声中不包括（)A.招呼声B.询问声C.道别声D.感谢声
职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”,这三声中不包括()
A.招呼声
B.询问声
C.道别声
D.感谢声
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A.语言得体
B.礼貌用语
C.不用忌语
D.语言规范
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第4题
正确地表示出消费者购买决策过程的是( )
A.收集信息确认需要——评价方案——决定购买——购后行为
B.确认需要——收集信息——评价方案——决定购买——购后行为
C.评价方案——收集信息——确认需要——决定购买——购后行为
D.确认需要——评价方案——收集休息——决定——购后行为
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