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[主观题]

2001年在上海证券交易所上市的火河啤酒公司成功地在中国西部A省省会一一个拥有300万人口的C市收

购了一家啤酒厂(奥鑫啤酒公司),奥鑫啤酒公司不仅在C市取得了95%以上市场占有率的绝埘垄断,而且在A省的市场占有率也达到了60%以上,成为A省啤酒业界名副其实的龙头老大。 奥鑫啤酒公司非常注重产品的质量管理和品牌建设,因此深得C市市区消费者的好评,产品价格、市场占有率、品牌美誉度都比较高。 渠道创新是啤酒营销创新的重要方面,缩短渠道链,实现渠道扁平化,增强企业对终端渠道的掌握力是渠道创新的方向。但奥鑫啤酒公司还在延续“企业——一级商——二级商——零售终端”的传统渠道模式,渠道链长,物流效率低,终端控制力低,渠道成员利润率低,渠道稳定性低,影响和制约着奥鑫啤酒公司在A省市场竞争力的快速提升。A省啤酒企业内部竞争形势不容乐观,中小企业面临生存危机,青岛、雪花、燕京等均在A省周边省份并购了大中型啤酒企业。对A省市场形成了包围、渗透之势。A省是中国人口大省,C市又是A省的省会。A省经济多年来稳步发展,经济总量已经位居全国前列,啤酒年消费总量也已经排在全国前六位。居民消费水平不断提升,中高档产品消费需求量越来越大,对产品品牌的要求越来越高。因此,A省啤酒工业的发展前景光明,前途辉煌,具备极大的市场潜力。 C市100公里内有一家自云山啤酒公司,3年前也是A省的老大。然而,最近白云山啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。白云山啤酒公司是典型的地方性品牌,市场份额几乎全在C市。 白云山啤酒公司在被收购后,立刻花了上千万元的资金搞技改,还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。 与奥鑫啤酒公司相比,白云山啤酒公司各种资源极为有限,资金实力悬殊很大。白云山啤酒公司单纯与奥鑫啤酒公司拼活动,拼促销,拼政策是很难取得成效的。在正面竞争的同时,白云山啤酒公司摆脱销售季节性的束缚,跳出单纯节目、旺季“凑热闹”促销的圈子,白云山啤酒公司让自己的每一次营销活动“连点成线”,给自己的目标消费者持续的、不问断地“消费刺激”,变被动为主动,牵住对手的鼻子走,避免实力的火拼,充分利用竞争对手淡季或节假日之外时间麻痹大意的空隙,.充分利用反季节营销,将各种资源进行整合。即使在啤酒消费淡季寒冷的冬天,企业也紧紧抓住消费者进行及时的沟通和互动,将各种活动连点成线,大打品牌战、文化战、产品质量战。通过避实就虚的反向情感营销、偏向虎山行的逆向竞争策略等高超营销手段取得了一次又一次的竞争成功。, 但是,白云山啤酒公司在市场占有率提高的同时,电遇到了公司内部的管理问题。该公司过度强调销售,以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁,甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商,自用公司的运货车,赊公司的货,又做生意赚钱,又当经理拿工资。库旁出现了无头账,查无所查,连去哪儿了都不知道。 面对竞争,奥鑫啤酒公司在检讨失利的同时,依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额,如果没有充足的产量作保障,肯定要跌下来;而且奥鑫啤酒公司的分销渠道并没有受到冲击。 截至2005年,奥鑫啤酒公司年销售增长率为100%,可持续增长率为40%,年资本回报率为l2%,资本成本为8%。 2005年,奥鑫啤酒公司的投资回报率和资本成本分别为22%和8%,预计销售增长率和可持续增长率分别为30%和l6%,预计销售的高增长态势可以延续。 2006以来,奥鑫啤酒公司决定大举进入外省二线城市、,新建多家外省的子公司。奥鑫啤酒公司单纯追求快速增长,导致啤酒质量存在不少瑕疵,并经常延期交货。这促使公司销售回款急剧下滑、现金流紧张。公司在对外省急剧扩张中,组织结构设计存在严重问题,很多子公司失控,出现总公司对其年度财务预决算不知情、大额资金被挪用、重大违规担保、不经总公司批准随意处置主要资产等现象,2006年以来公司年销售增长率大幅下降为35%,可持续增长率下降为15%,年资本回报率下降为5%,资本成本上升为13%。公司在2011年陷入了财务危机。 要求: (1)运用SWOT分析法对奥鑫啤酒公司进行分析; (2)简述市场营销组合的主要构成变量,并简要分析评价白云山啤酒公司的市场营销组合; (3)简述细分市场的有效标志、目标市场选择战略的类型及其特点,并简要分析奥鑫啤酒公司采用的目标市场选择战略的类型; (4)简要分析2006年前奥鑫啤酒公司应采用何种总体战略,以及该战略的适用情形;(5)简要分析2006年前奥鑫啤酒公司应采用何种竞争战略,以及该战略的适用情形;(6)依据“价值创造/增长率矩阵”,简要分析2006年前和2006年后奥鑫啤酒公司的业务在财务战略矩阵中所属的象限及财务状况,并说明各自可采取的应对措施; (7)结合《企业内部控制应用指引第l号——组织架构》,简述奥鑫啤酒公司解决子公司失控应采取的措施。 (8)简要分析2011年以来奥鑫啤酒公司应采用何种总体战略、采用该战略的原因及可选择的类型: (9)简要说明至少四种风险管理工具及其内涵; (10)列举至少八种常见的风险管理技术与方法。

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第1题

信息技术基础设施库通过规划指导商业用户.以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基

础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和-项功能。其中有五个流程目标在于服务支持。 要求:简述这五个服务支持流程和目标。

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第2题

北京的火锅店众多,竞争相当激烈。来自四川的某火锅城独树-帜,以高质量的服务在京城火锅市场中占据

了-席之地。该火锅城的高质量服务体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节当中。 就餐前当顾客在该火锅城等待区等候时,大屏幕上不断打出最新的座位信息,服务人员会立即送上西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等各式小吃,还有豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料(均为无限量免费提供),此外,顾客还可以在等候区打牌、下棋和免费上网冲浪,女士还可以享受免费修剪指甲,男士则可以享受免费擦皮鞋等服务。这样,原本枯燥无味的等待时间就在吃喝玩乐中悄然而逝了。排队等位已成为该火锅城吸引顾客的特色和招牌之-。 就餐中的细节关怀,从点菜、上洗手间到结账离开等各个环节,该火锅城处处体现了对服务的重视和对顾客的关怀。 就餐后的小恩惠,-般的餐馆吃完饭后只会送上-个果盘,但在该火锅城,若顾客向服务员提出再给-个果盘的要求,服务员会面带笑容地说“没问题”,并立即从冰柜里拿出果盘奉送给顾客。服务员有时候还会给顾客奉送1—2小袋豆子和口香糖。虽然这些小恩惠不值多少钱。但却使顾客感到满意、欣喜和感动,在顾客心里种下“下次还来”和“告诉朋友”的种子。 正是通过以上高质量服务,该火锅城树立了其服务差异化的品牌,顾客回头率很高。现在,顾客想在该火锅城吃-顿晚饭,要提前2—3天订座;若需要包厢,则订座时间甚至要提前2周。 要求:简要分析该火锅城采取的业务单位战略类型,并简述采用这种战略的优点。

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第3题

(2012年)在全球稀土市场当中,矿产资源丰富但分布不平均。由于稀土开采的高污染性和资源稀缺性,很

多国家通过进口满足本国稀土需求。建兴稀土是-家设立于A国的上市稀土企业,主要业务为稀土产业链的上游行业,包括配套设施建设、稀土矿探查、开采以及分离,但也从事出口对外销售业务。 由于A国政府认为稀土产品开采方式粗放、资源浪费情况严重,计划对稀土资源开采出台限制政策,倡导合理开发和利用,加快淘汰落后产能,提供产业的整体竞争力。作为国家战略性储备的稀缺资源,稀土开采量在近年越来越受A国政府的关注。从A国全国稀土开采限额来看,2011年稀土开采限额为5.8万吨,比2010年减少15%。专家估计在未来几年A国政府将开采限额保持在低水平。此外,A国政府提倡“保护环境和节约资源”,对稀土资源实施更严格的保护性开采政策和生态环境保护标准等基本原则。 在产业的稀土细分领域来看,目前产业内重点并购领域是稀土开采、加工以及稀土分离、深加工。建兴稀土正考虑收购B国科立资源的股权。科立资源具有在B国开采稀土的能力,还能以高科技技术提高稀土产品的纯度至99.99%。 要求:简要说明建兴稀土在收购科立资源时,可以使用的三种评估价值法(不需考虑与政治风险相关的部分)。

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第4题

(2010年)乙公司是-家历史悠久的英国奶制品公司,业务遍布欧洲、亚洲和美洲,其规模在英国同行业排行

第二。乙公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品,并-直使用单-品牌在各地市场上销售。 乙公司在英国总部聘用了400余名营销人员,分别负责各地区的销售业务。大多数营销人员的大部分时间均出差在外国,与当地大型超市及经销商洽谈业务。乙公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊,采用劳动密集型的生产及包装模式。乙公司各生产线的生产成本占公司总运营成本的30%,比同行业平均水平高约5%。 近年来,某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等,导致奶制品市场竞争激烈。由于乙公司未能对各个地区市场变化采取应对措施,导致其总体市场份额和利润率均下降10%以上,在成人奶粉细分市场的份额下降了20%。 经研究分析,最高管理层发现乙公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷,急需进行调整。最高管理层决定在乙公司内推行全新的运营模式,并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。 要求:简要分析乙公司在成人奶粉市场面对的挑战,并提出可以增强乙公司竞争优势的可选战略建议。

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第5题

(2009年)甲公司为上市公司,设有内部审计部门。根据甲公司的机构设置,内部审计部门负责人由公司首

席执行官任命,并负责向管理层直接定期报告。另外,随着甲公司管理层对内部控制重视程度的加深以及公司业务增长的需要,甲公司内部审计部门计划招聘更多的内部审计人员。 要求: 判断甲公司上述有关内部审计部门的设置是否恰当,并简要说明理由。

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第6题

(2012年)华海科技集团利用生物净化技术对土壤、农家肥和水进行解毒、净化和修复,并通过吸附土壤重

金属、采用生物植物保护剂防治虫害,在华东生产基地成功试产了高于欧盟、日本标准的有机大米。华海公司采用“政府+公司+大米专业合作社+农户”的协议式生产模式,通过向农户无偿提供生产资料和技术服务,保证了大米的质量和产量。目前,该有机大米的收购价格高于普通大米市场收购价的120%以上,有机大米的市场零售价格是普通大米的l0倍以上,产品主要目标市场是出口日本、东南亚和国内主要大城市。 为了确保对产品质量的控制,华海公司的发展战略是采用非并购方式.自主研发核心技术、培养技术专才。公司在有机大米的市场占有率逐年快速增长后,位居同类产品销售额第-名.环保、安全、健康的产品理念契合了追求生活品质的消费群体,有机大米的品质和品牌逐渐被消费者高度认可并拥有-些忠实消费者。华海公司在生产有机大米的良好基础上,还生产其他有机农产品.包括水产、蔬菜和水果。并先后在河北、山东、四川等地建成了有机农产品基地。 目前,华海公司为单体公司,采用传统型组织结构,设置了采供部、生产部、市场部、销售部(按省区下设办事处)和新产品研发部、财务部、行政人事部。 华海公司采用财务和非财务指标进行业绩考核。公司层面的财务指标主要有销售额、销售费用率、净利润、流动比率、速动比率和资产负债率,其他指标主要有市场占有率。 要求:简要说明平衡计分卡的业绩衡量方法,针对华海公司业绩考核应当补充哪些指标,并阐明原因。

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第7题

资料-:在汽车的销售模式中,4s店是占据主流的销售模式。但大多数汽车企业的4s店都集中在北京、上海

等-线城市,销售网点分布不均匀。据国家工商总局统计,2008年初,全国办理合法注册的汽车经销商企业近33000家。到2008年上半年,全国4S店已经达到7644家.同质化比较严重。同-城市,同-品牌的汽车会出现2到3家的经销商,各经销商对消费者的争夺十分明显。降价促销、购车赠送礼品、维修或代金券的现象非常普遍。 根据统计,销售排名位居前10位的汽车厂家占了全国汽车产销量的近80%。许多供应商通过授权、代理等模式直接控制下游的汽车销售商。在价格方面。汽车的销售价格主要由供应商确定,销售商销售整车只能通过供应商的销售返利获取微额利润,毛利率约为4%~5%。除了销售整车之外,4s店也进行零部件的销售,但是由汽车生产商选择特定零部件生产商生产汽车零部件,厂商统-采购后按照汽车销售商需求进行零部件发售。-般而言,建设-家4s店的成本在1500~2500万,对于产品采购,厂商-般要求提前付款,不允许赊销,-般还要向厂家交纳300~500万元的保证金,对于专用设备的采购-般在900万~l200万元。在渠道建设方面,销售商需要招募有经验的销售人员及进行渠道渗透,也需要投入大量的广告促销宣传费(每月约为2~5万元)。汽车购买者分为个人消费者和政府、公司集体采购者两类。个人消费者购买量小,购买频率低。而政府和公司的集体采购,-般量比较大,会经过招投标或者协商的形式进行。 2005年4月1日起正式实施的《汽车品牌销售管理实施办法》规定,除专用作业车以外,所有汽车销售店必须从厂家领取经销授权牌照。另外《汽车产业发展政策》规定,2006年起所有自产汽车产品均要实现品牌销售和服务。原已核准的企业,应在2006年12月31日前取得汽车供应商授权,过渡到品牌汽车经销商。这意味着那些没有取得厂家授权的二级、三级经销商将被淘汰出局。而从目前的情况来看,这部分经销商的数量占经销商总数的-半以上。从经济环境上来看,进入2004年以来,我国汽车销售市场增幅急剧下降。从国家统计局透露的消息中分析,目前大约有40万辆车处于库存积压状态,销售商们频频降价,致使大部分有购买意愿的人处于-种持币待购的状态中。于是市场再度萎缩,价格继续下降。在严峻的汽车销售形势逼迫下只有三分之-的汽车经销商赢利,三分之-的汽车经销商亏损,另外三分之-的汽车经销商收支持平。事实上2004年已经开始出现部分店倒闭易手的情况,2005年这种情况不仅没有改观反而有加剧的现象。 然而,根据调查显示,汽车作为-种交通工具,其替代产品主要有摩托车、电动车和自行车。目前汽车被更多的赋予了社会地位与事业身份象征。许多地区已经禁止在市区内驾驶摩托车。 随着全球绿色环保运动的兴起及石油价格的日益升高,城市交通状况、居住环境的恶化,越来越多的消费者选择乘坐公共交通和环保出行方式,在许多发达国家,公共交通及环保的交通工具已经开始成为汽车消费的替代产品。 资料二:A公司是-汽大众在西南地区第-家主流品牌专营4S店。该4S店位于成都市内,是四川某知名汽车企业集团旗下的全资子公司。 公司的经营理念是“诚实、诚恳、诚信”,宗旨是倡导“顾客至上”主义,企业目标是保持唯-、争创第-。该店被评为成都最值得信赖的4S店之-,拥有很好的企业形象。 对于整车销售而言,成都的消费者喜欢“货比三家”,汽车大卖场好像更符合这种习惯。而对于售后服务而言,该4S店销售的是高端品牌,服务更趋于专业化,品牌信誉度也更高,这-点迎合了对售后服务比较看中的中高档车主的胃口,这部分用户价格敏感度不高,愿意而且有能力支付高价以享受高品质有保障的服务。但该店经营品牌单-化,不利于消费者比较。 从技术上来看,4S店的技术主要体现在售后服务,汽车作为高价值的大众消费品,其售后服务的投入成本比较大,许多销售商的经济实力很难达到“三位-体”或“四位-体”的要求。在售后服务这-点上,该店拥有专业的售后服务机构,有良好布局的车间、专业的设备设施,以及精致典雅的客户休息区和维修人员(80%以上的售后人员都有国家级专职从业证书),而且服务项目较为完善。如预约服务、保险业务、索赔服务、急救服务等。但信息反馈这-点上做得还有所欠缺,客户都是凭自觉来店内进行保养,而没有店内提醒,维修保养后的回访也不定期。 要求: (1)根据资料-和资料二,请使用SWOT分析法,对A公司进行外部和内部分析。 (2)根据资料-和资料二,使用产业五种竞争力对4S店的竞争格局进行分析。

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第8题

葡萄酒具有低度数、营养化的特点,是国际通畅型的酒种。随着我国人民生活水平的提高,人们对葡萄酒认

识的深入,葡萄酒成为酒类产品中的消费热点。1995年底,以干红为代表的葡萄酒热在广州、深圳初显端倪后,便以燎原之势由南至北蔓延,迅速“红”遍全国,冷寂多年的葡萄酒市场启动了。1996年,深圳葡萄酒销售总量达53万箱,比l995年增长了400%,用“飙升”形容当时葡萄酒的增长势头-点也不为过。 突然升温的葡萄酒热令许多葡萄酒生产企业措手不及,明显造成了原料供给短缺的局面。造成原料供给短缺的原因主要有四个:-是依赖进口原料,由于运输周期长,对市场消费需求的变化反应慢,-时之间远水解不了近渴;二是种植葡萄的周期长,大都需要3年以上的时间,有劲使不上,见效慢;三是建葡萄酒厂与建原料基地不同步,靠收购葡萄酿酒,原料供应自然不稳定,短缺局面时有发生;四是市场需求膨胀迅速,令许多企业毫无思想准备,原料供应滞后。 “吃-堑,长-智”。许多葡萄酒生产企业深刻地意识到这个问题的严重性。要保持健康持续发展,提高质量,必须把建设原料基地作为基础,实现自采自酿,自给自足的目标。 自1997以来,许多有远见的企业纷纷致力于原料基地建设。 要求: (1)指出葡萄酒生产企业采用的是哪种具体战略模式?该战略模式所属的类型是什么? (2)分析该模式的优点、适用情况及主要风险。

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第9题

甲公司为上市公司。甲公司根据相关法规的规定,在董事会下设立了审计委员会,审计委员会对于公司雇

用外聘会计师事务所的原雇员担任本公司高级职务一事未采取任何措施。

[要求] 根据以上资料及相关理论,回答下列问题:

(1)判断甲公司审计委员会的上述做法是否恰当,并简要说明理由。

(2)简述甲公司审计委员会应承担的与外聘审计师有关的主要责任。

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第10题

某投资者准备用30000元进行投资活动。该投机者认为甲公司的股价可能在未来三个月内上涨。该公司当

前的股价是12元/股,而期限为三个月、行使价为14元的看涨期权,目前每份价格为1元。

[要求]

(1)假设该投资者将全部资金按照目前的股价购买了甲公司的股票,三个月后甲公司的股票上涨到18元/股,请计算该投资者的损益。

(2)假设该投资者将全部资金都购买了股票期权,三个月后甲公司的股票上涨到18元/股,请计算该投资者的净损益。

(3)假设该投资者将全部资金按照目前的股价购买了甲公司的股票,三个月后甲公司的股票下跌到8元/股,请计算该投资者的损益。

(4)假设该投资者将全部资金都购买了股票期权,三个月后甲公司的股票下跌到8元/股,请计算该投资者的净损益。

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