A.顾客关系
B.市场调研
C.顾客关系
D.服务设计
第1题
关系营销与交易营销相比,主要有长期性、互动性、过程性和价格感性等特点。()
第2题
影响理想服务期望水平的因素是顾客的需要和( )
A、顾客的期望
B、顾客的性质
C、顾客的背景
D、顾客的参与程度
第3题
银行推出的“一米线”属于( )服务创新。
A、改进型
B、拓展型
C、延伸型
D、包装型
第4题
顾客是服务的一种有形实据。()
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查, 如果您知道正确答案,欢迎您来纠错
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!