供应商对市场及顾客服务支持情况的认证主要包括()。

对供应商质量体系及保证的认证主要内容有( )。

A.量管理机构的设置情况及功能

B.新产品质量提高的后续研发能力

C.企业产品的质量水平

D.供应商的质量体系是否完整

E.质量改进情况

企业在进行采购时，确定供应商有无履行合同的承诺与能力时要考虑( )。

A.要先确认供应商对采购的项目、订单金额及数量是否感兴趣

B.供应商目前的设备闲置状况，以了解其接单情况和生产设备的利用率

C.供应商处理订单的能力

D.供应商是否具有自行研发产品的能力

E.供应商在要采购的项目上是否具有核心能力

评价供应商整体服务水平的主要指标有( )。

A.采购流程、生产流程、会计流程、后勤支援系统等企业交易各流程的弹性与健全程度

B.公司内部人员的责任心与服务水准

C.处理订单的速度及正确性

D.保修、培训、维护以及修理等

E.售后服务及时

影响供应商交货时间的因素主要有( )。

A.天气等不可抗拒自然因素

B.供应商从取得原料、加工到包装所需的生产周期

C.运输条件及能力

D.供应商生产计划的规划与弹性

E.供应商的库存准备

获取成本包括( )。

A.开发成本

B.采购价格

C.仓储成本

D.运输成本

E.检验成本

一般而言，用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性最高的是( )。

A.耐用消费品市场

B.一般消费品市场

C.农产品市场

D.工业品市场

5

D.为0

上。

A.10

B.15

C.20

D.30

企业核心竞争力得以形成的关键是( )。

A.企业的技术体系

B.企业的管理体系

C.企业的信息系统

D.企业的人力资源

( )是以匿名的方式，轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种经验意见综合法。

A.类推法

B.德尔菲法

C.指数平滑法

D.用户调查法