题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止， 同时也要注意了解客户（)来判断是否为优质客户A.办理
大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止， 同时也要注意了解客户()来判断是否为优质客户
A.办理业务类型
B.个性特征
C.年龄特征
D.职业类型
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.开展渠道类产品和简单产品的销售
B.开展复杂类产品的全流程销售
C.为客户刷VIP号
D.直接引导至客户经理处
更多“大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止， 同时也要注意了解客…”相关的问题
第2题
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )
A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员
B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流
C.积极为等候区客户递送折页
D.在客户等候时打扫等候区卫生
第3题
大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意( )
A.隔离客户后再与其争辩
B.对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决
C.对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处
D.直接通知网点负责人进行处理
第4题
大堂经理在分流客户时应注意的有( )
A.根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率
B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度
C.根据客户办理业务类型，分流客户至柜台区或客户体验与展品展示区， 提高设备使用率及业务分流率
D.指导客户填单，做好业务预处理工作
热门考试
全部 >
