按照客户的重要性分类，可以将客户分为()。

客户管理的内容归纳起来主要有()。

A.客户基本资料的管理

B.交易状况管理

C.客户关系管理

D.客户风险管理

E.客户动态管理

客户投诉处理要达到以下目的()。

A.消除客户的不满、恢复信誉

B.提高企业的服务水平

C.挖掘潜在的需求

D.维护企业的利益

E.收集客户信息

按照客户忠诚度分类，可以将客户分为()。

A.潜在客户

B.新客户

C.常客户

D.老客户

E.忠诚客户

()是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与本企业的交易数量相对较高。

A.潜在客户

B.常客户

C.新客户

D.忠诚客户