A.技术部
B.市场部
C.销售部
D.服务部
第1题
企业所关心的问题是如何通过企业经营获得更大市场份额,然后通过垄断的手段来获取更大的利益,这种企业的经营策略是以()为中小心?
A、利润
B、核心竞争力
C、市场占有率
D、客户满意度
第2题
客户关系管理(CRM)是一种()
A、管理理念
B、新型的商务模式
C、管理软件和技术
D、商业哲学或营销观念
第3题
客户关系管理(CRM)的宗旨就是()
A、以客户为中心
B、改善企业与客户之间的关系
C、提高核心竞争力
D、优化企业组织结构和业务流程
第4题
运营型CRM重要功能主要体现在生产、市场营销和客户服务三个方面。()
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