题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于因果分析图的说法中错误的是()。
A.因果分析图又叫特性原因图、树枝图、鱼刺图
B.因果分析图中主干线箭头所指的是质量问题、主干上的大枝表示大原因，中枝、小枝表示中、小原因
C.因果分析图的核心思想是从产品质量问题的结果出发，分析原因，步步深入，直到挖出具体根源为止
D.因果分析图的核心思想是产生质量问题的原因出发，步步深入，直到挖出具体根源为止
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第1题
下列关于 PocA 循环特点的说法中错误的是()。
A.全国质量管理过程的四个阶段不是截然分开的，而是紧密衔接、交叉存在的
B.为使质量体系高效运行，应把重点放在计划阶段，强调提高计划质量
C.管理的循环转动就像下楼梯一样，每循环一次，就解决了一批质量问题
D.整个企业构成一个大的质量管理循环，而部门、各层次，直至到每个员工依次构成小的循环，大环套小环，相互促进
第2题
下列关于全面的质量管理的说法中错误的是()。
A.不仅强调了人的主观能动性，同样也注重物质基础
B.只对产品(服务)质量进行管理
C.不仅对物进行管理，也对人进行管理
D.不仅对产品性能(服务功能)进行管理，也对产品可靠比与维修性、安全性、适应性、经济性、时间性进行管理
第4题
基层通信企业营业收支差额应等于()。
A.通信业务收入-通信业务支出-营业税金及附加-期间费用
B.通信业务收入-通信业务支出-营业税金及附加+其他业务收支差额-期间费用
C.通信业务收入-通信业务支出-营业税金及附加+其他业务收支差额
D.通信业务收入-通信业务支出-营业税金及附加
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