签订订单时，销售顾问将《订车协议》或《购车合同》放入印有“东风悦达起亚”标识及专营店名称的信封，右手递交给客户并向客户致谢。（）

A.引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务

B.在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同

C.签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节

D.向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认

A.《试驾协议》

B.《订车条例》

C.《购车合同》

D.《购车条例》

A.合同

B.定金

C.定金收据

D.报价单

A.销售内勤

B.销售经理

C.财务人员

D.销售顾问

A.本周/月东风悦达起亚个车型来店（电）、订车、交车数量

B.品牌销售策略

C.客户群体分析

D.市场景气

A.本周/月东风悦达起亚个车型来店（电）、订车、交车数量

B.品牌销售策略

C.客户群体分析

D.市场景气

A.将刷卡小票订于销售单背后

B.折好订单放入专用信封

C.销售名片一同放入合同内

D.双手递交于客户

A.与客户建立持续友好的关系，让其感到在购车前后客户始终是专营店最欢迎的客人

B.通过车辆的成交和客户交朋友

C.提升客户满意度，促使客户传播东风悦达起亚汽车正面口碑，并能够向亲友推荐东风悦达起亚品牌和产品，维持客户对专营店的良好形象

D.在客户提出意见和要求时及时改进，提供另客户满意的持续的服务

A.对东风悦达起亚向专营店公布调查结果的确认

B.对东风悦达起亚对专营店检查结果的确认

C.对专营店环境好坏的确认

D.对专营店内部自查结果的确认

A.在与客户签订购车合同前，销售顾问没有与客户确认之前的承诺内容

B.在与客户签订购车合同时，销售顾问没有向客户详细询问并确认了合同中的VIN码

C.在与客户签订购车合同时，销售顾问与客户确认了对购车合同的疑问并有效解答后，请客户签字

D.在与客户签订购车合同后，销售顾问邀请了客户支付定金，并说明付款方式及具体金额

E.在与客户签订购车合同后，未与客户一起清点交易。直接恭喜客户