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[多选题]

下面哪些号码是免费特服号()。

A.119

B.110

C.120

D.122

E.114

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第1题

无源光网络包括()。

A.OLT

B.ODN

C.ONU

D.ONT

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第2题

服务人员在上门服务时,对仪态的要求包括()。

A.身体健康,精神饱满,表情神态自然、和善,面带微笑,和蔼可亲,稳重大方,落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸

B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖,但不能吃东西

C.遇到态度不好的客户时,可以对不理不睬,施工完毕后马上离开

D.禁止嚼口香糖、吃东西

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第3题

网络掉线原因可能有()。

A.病毒

B.机房设备问题

C.线路问题

D.以上均不可能

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第4题

按照目前技术的发展,EPON的定义是()。

A.无源光网络

B.一种基于P2MP拓扑的技术

C.基于以太网的无源光网络

D.基于TDM技术的无源光网络

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