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[多选题]
服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括()。
A.身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸
B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西
C.遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开
D.禁止嚼口香糖、吃东西
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第7题
服务人员的形象要求包括（）
A.工作期间服务人员应佩戴胸卡或胸牌、应统一着装
B.服务人员如使用名片应符合VIS-B2.1要求
C.服务人员应保持美观、整洁、卫生、得体的仪容仪表，仪态庄重得体，举止文明，修饰仪容自然适度
D.以上都是
第8题
《燃气服务导则》对上门服务的要求包括（）
A.实行预约制度，应按照与用户约定的时间，准时到达
B.多名服务人员为相同的目的或分解服务程序上门服务用户
C.服务人员着企业标识服，带工作牌，主动说明来因和出示相关证件
D.有对残、障、孤、老等特殊服务对象的服务规定
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