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[主观题]

哪些客户可优先办理移动业务()。A.军人B.学生C.教师D.VIP用户

哪些客户可优先办理移动业务()。

A.军人

B.学生

C.教师

D.VIP用户

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第1题

营业网点对于老弱病残孕等特殊群体客户,可启用()优先办理

A.军人窗口

B.爱心窗口

C.老年窗口

D.绿色通道

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第2题

《盛京银行网点检查标准(2020版)》中要求,要设置哪些窗口()

A.快速业务办理窗口

B.爱心窗口

C.军人优先窗口

D.涉外窗口

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第3题

军人依法优先柜台可办理军人及其同行家属()

A.含军人本人3人以内

B.含军人本人2人以内

C.含军人本人1人以内

D.不含家属

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第4题

营业网点针对特殊群体的服务应做到()

A.员工熟悉特殊群体(指残障人士、军人、老年人、孕妇等)客户服务的相关制度及工作流程,主动为其提供便利,积极协助其办理业务

B.协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入银行营业网点办理业务

C.妥善做好接待工作,保障网点正常秩序和其他客户安全

D.为军人优先提供服务

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第5题

移动400业务应用场景有哪些()

A.业务咨询

B.业务办理

C.客户服务

D.营销宣传

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第6题

中国移动家宽业务目标客户说法正确的有哪些()

A.外地移动用户号码(除东莞移动用户外)可办理手机宽带或移动纯宽带业务

B.外地移动用户号码,只能办理移动纯宽带业务

C.联通、电信用户只能办理移动纯宽带业务

D.符合办理手机宽带条件的用户,也可以选择办理纯宽带业务

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第7题

客户A打电话给某银行客服中心,投诉网点柜员给熟人优先办理业务,该笔投诉业务办理渠道是()

A.电话渠道

B.营业现场

C.移动客户端

D.其他

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第8题

个人客户信息采集及变更时,尚未申领居民身份证的军人,可出具()办理业务

A.军人身份证件

B.军人保障卡或单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料

C.武警身份证件

D.军官证

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第9题

关于军人保障卡的开户方式,以下说法正确的是()。

A.由营业网点柜面零星办理

B.仅限由基层部队指定人员采取批量的方式办理

C.营业网点不得受理个人客户办理军人保障卡开户业务

D.营业网点可受理个人客户办理军人保障卡开户业务

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第10题

哪些星级客户在营业可享受优先办理业务的权益?()

A.5-7星级客户

B.6-7星级客户

C.7星级客户

D.以上都对

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