在日常工作中，如遇到学员当面投诉，您该如何处理？

A.您对委任的任务完成不了时如何处理

B.您如何看待加班

C.如您的家人得了感冒，又没别人照顾他，您怎么办

D.您在工作中，遇到工作无法解决的问题，如何处理

A.自己处理

B.升级投诉一级投诉

C.升级投诉二级投诉

D.升级主管处理

A.热情接待，满足投诉学员要求

B.灵活考虑，个性化解决

C.回复及时，耐心倾听

D.及时报备，寻求帮助

A.将问题还给提问者：您会怎么做

B.将问题交给有关专长的人去回答

C.邀请大家献计献策

D.以上全部

A.热情接待，満足投诉学员要求

B.灵活考慮个性化解决

C.回复及时,耐心倾听

D.及时报备寻求帮助

A.一般咨询服务流程

B.客户投诉处理服务流程

C.疑难业务处理流程

D.交易处理服务流程

B、错误

A、正确

B、错误

A.客户投诉处理流程

B.一般业务处理流程

C.疑难业务处理流程

D.交易处理服务流程