题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些情况能够使顾客满意()。
A.商品的实际消费效果达到消费者的预期
B.商品的实际消费效果超出消费者的预期
C.商品的实际消费效果低于消费者的预期
D.商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反
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A.商品的实际消费效果达到消费者的预期
B.商品的实际消费效果超出消费者的预期
C.商品的实际消费效果低于消费者的预期
D.商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反
第1题
营业员应在提出合理化建议的基础上,能够帮助顾客选择合适的商品,使顾客______。
A.遗憾而归
B.满意而归
C.兴奋而归
D.购物而归
第5题
A.使顾客能够买到所需商品
B.掌握商品损失
C.及时修正实际在库与账簿在库之间的差异
D.及时确认实际在库与账簿在库之间的差异
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