题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新()。
A.营销观念创新
B.营销组织创新
C.营销方式创新
D.营销产品创新
E.通过内部营销促进外部营销
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A.观念
B.策略
C.手段
D.理念
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第3题
以下哪些情况能够使顾客满意()。
A.商品的实际消费效果达到消费者的预期
B.商品的实际消费效果超出消费者的预期
C.商品的实际消费效果低于消费者的预期
D.商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反
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