题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
银行服务收费包括政府指导价的收费项目和自行定价的收费项目。()
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银行服务收费包括政府指导价的收费项目和自行定价的收费项目。()
第3题
在银行业金融机构的无障碍设施和建设和改造中,应当确保的前提包括( )。
A.有效控制风险
B.确保残疾人客户人身安全
C.确保残疾人客户财产安全
D.确保残疾人客户隐私安全
第4题
诉处理工作人员的岗位职责,严格执行( ),有效提升现场投诉处理能力。
A.主管负责制
B.无NO制度
C.反馈汇报制
D.首问负责制
第5题
根据《贷款通则》,借款人与贷款人的借贷活动应当遵循( )的原则。
A.公平
B.自愿
C.平等
D.诚实信用
第6题
银监会机关各部门及派出机构要本着( )的原则,构建消费者权益保护工作机制。
A.统一行动
B.协调有序
C.边界清晰
D.追求高效
第7题
以下哪些业务是银行代收代付业务?( )
A.代收水电费
B.代扣电话费
C.代缴交通罚款
D.代发工资
第8题
通过实施《银行业消费者投诉处理规程》,有利于( ),提升社会公众对银行业的信任和信心。
A.稳定市场环境
B.规范应诉程序
C.提高工作效率
D.健全市场机制
第9题
消费者有权通过银行的哪些渠道,查询本人储蓄账户变动情况?
A.营业网点
B.ATM
C.电子银行
D.客服热线
第10题
根据个人信贷期限不同,个人贷款可分为( )。
A.短期贷款
B.中期贷款
C.中长期贷款
D.长期贷款
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