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[主观题]
淘宝直播对于直播间售卖的商品类目范围有一定的要求，以下可以挂在直播间的售卖商品是？
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第1题
南部详详细细小刘是一个天猫宠物食品店铺的售后客服，在处理售后问题发现很多顾客反馈店铺里面的狗粮，狗狗吃了非常容易拉肚子，但是之前店里从来没有出现过这种情况，很多的低分评价也都是说狗粮吃了狗狗拉肚子，如果你是小刘，面对这种紧急情况，你觉得最佳的处理方式是什么?
A.因为店铺里从来没有出现过这种情况，先安抚顾客，而后马上汇报给主管让主管决定;
B.看看是不是有恶意消费者在集体攻击店铺，然后把这些顾客都提交规蜜的恶意消费者投诉;
C.狗狗拉肚子也不一定是狗粮出了问题，不用理会这些顾客和低分评价，等过了这个狗狗爱拉肚子的季节就好了;
D.先安抚顾客并给出问题的解决方案，然后将所有评价问题记录反馈给相关部门看看是不是该批次产品出了问题;
第2题
关于“不当评价”，以下哪项描述是正确的?
A.不当评价指的是评论内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。淘宝有权删除或屏蔽评论中的这些内容。
B.不当评价指的是，买家、同行竞争者等评价人以谋取额外财物或其它不当利益，给予的中评、差评、负面评论。淘宝有权屏蔽评论中的这些内容。
C.不当评价指的是买家、同行竞争者等评价人以谋取额外财物或其它不当利益，给予的中评、差评、负面评论。淘宝可删除该违规评价。
D.不当评价指的是评论内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。淘宝可删除该违规评价。
第4题
服务有时很难做到让所有用户百分之百满意，消费者会相当反感商家的以下哪些做法?
A.打断消费者的抱怨
B.要求消费者理解自己做淘宝不容易
C.退款补偿消费者
D.威胁消费者不修改评价就一直骚扰
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