题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪些是客户经理必须具备的素质？()
A.判断能力
B.综合分析能力
C.公关技巧
D.营销技巧
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下列哪些不是客户经理需要撰写的文案材料?()
A、金融服务方案
B、尽职调查报告
C、客户主要风险点分析
D、贷款承诺函
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第2题
关于市场营销的说法中不正确的是()A、市场营销是一种企业自发的、无意识的活动。B、市场营销内容
关于市场营销的说法中不正确的是()
A、市场营销是一种企业自发的、无意识的活动。
B、市场营销内容包括分析环境、选择目标市场、确定和开发产品、定价、促销和提供服务等。
C、营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售
D、理想的营销会产生一位已经做好准备来购买的顾客。
第4题
对于处于衰退期的银行产品应该采取的营销策略，说法不正确的是()A、维持策略。维持原有的市场份
对于处于衰退期的银行产品应该采取的营销策略，说法不正确的是()
A、维持策略。维持原有的市场份额，维持原有的营销组合，维持消费者的忠诚度和购买兴趣。
B、转移策略。把产品转移到另外的还没有这种产品的其他地区或细分市场。
C、收缩策略。商业银行通过降低促销水平，减少推广费用、精简人员，把人、财、物集中于某些最为有利的市场，以获取最大利润。
D、放弃策略。彻底退出这个产品竞争市场，用新产品取代老产品，以维持或扩大市场占有率，增加产品销售。
第5题
下列哪些是客户经理在尽职调查企业信用状况中必须关注的内容：()A、企业的融资主体资格B、企业在
下列哪些是客户经理在尽职调查企业信用状况中必须关注的内容：()
A、企业的融资主体资格
B、企业在我行和他行的融资水平、融资方式
C、企业的对外担保状况
D、企业有无逃废债、拖欠我行及其他金融机构贷款本息等不良记录
第7题
项目贷款意向书和项目贷款承诺函调查、评估要点包括()A、项目业主的投资能力，项目实施能力B、项
项目贷款意向书和项目贷款承诺函调查、评估要点包括()
A、项目业主的投资能力，项目实施能力
B、项目业主的资信情况
C、项目建设、投资方案
D、项目偿还能力
第8题
正规的谈判流程是：()A、导入阶段—概说阶段—明示阶段—交锋阶段—妥协阶段—协议阶段B、概说阶段—导
正规的谈判流程是：()
A、导入阶段—概说阶段—明示阶段—交锋阶段—妥协阶段—协议阶段
B、概说阶段—导入阶段—明示阶段—交锋阶段—妥协阶段—协议阶段
C、导入阶段——概说阶段——交锋阶段——明示阶段——妥协阶段—协议阶段
D、导入阶段—概说阶段—明示阶段—交锋阶段—协议阶段—妥协阶段
第9题
下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是()A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低
下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是()
A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。
B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。
C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。
D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
第10题
关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()A、顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的
关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()
A、顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。
B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。
C、顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。
D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。
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