销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是（)。A．市场份额B．企业形象C．客户满意度D．客户忠诚

用于处理需求与供给脱节的情况的是( )。

A．配额系统

B．最小订单量

C．付款优惠

D．客户订单的取消和补充

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

属于B2C客户服务指标的是( )。

A．订单满足率

B．订单周期时间

C．订单跟踪

D．安装及时率

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

物流客户服务评价中交易后的评价指标是( )。

A．库存可得性

B．订单满足率

C．送货及时率

D．退货与调换率

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

一般而言，企业库存水平越低，赢利便越多，对市场条件变化的反应能力便越强。( )

此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！