题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
西南学院图书馆工程项目经理，在建立项目组织机构时采用了线性组织结构模式．该项目组织结构的特点是()．
A.可能有多个矛盾的指令源
B.有横向和纵向两个指令源
C.能促进管理专业化分工
D.每个工作部门只接受一个上级的直接领导
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第2题
关于抢劫应急预案的表述，正确的是()。
A．当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。
B．保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。
C．将现金、凭证和账簿转移到安全地方。
D．犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。
E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。
第3题
营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行()报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。
A．服务突发事件应急处理领导小组
B．网点主管部门
C．科技管理部门
D．行领导
第4题
正在实施的盗抢行为处理步骤包括()
A．密切关注营业大厅动态，及时发现行为异常的人
B．在保证网点、自身安全的情况下积极配合保安或其他人员控制不法分子
C．立即向上级报告并拨打110报警
D．安慰受害者，处理善后工作
第5题
当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第6题
以下哪类服务突发事件应急预案中，包括单位主要负责人应迅速到达现场，第一时间向上级行领导小组报告？（）
A．营业网点挤兑应急预案
B．营业网点业务系统故障应急预案
C．抢劫客户财产应急预案
D．自然灾害应急预案E.客户突发疾病应急预案
E．客户突发疾病应急预案
第7题
当发现恐怖分子已在营业网点实施恐怖行为时，应立即按响报警器，卧倒隐蔽保护自己，默记恐怖分子体貌特征，根据实际情况向“110”、“119”报警，有人员伤亡的还应拨打“120”急救电话，积极抢救受伤人员，并同时报告上级领导及安保人员，上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场处置。（)
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