题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果因消费者长时间未收到商品而导致退款，产生这种事故的原因可能是以下哪些？
A.快递/物流未送达或无跟踪记录
B.丢件外包装破损
C.地址错误
D.不喜欢
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A.线上
B.客户
C.门店
D.店员
更多“如果因消费者长时间未收到商品而导致退款，产生这种事故的原因可…”相关的问题
第4题
退款100分订单：在线支付订单客户在未收到订单商品的情况下，发起（）申请，京东先行为客户退款，后续订单商品未及时退库，发票（）作废（冲红）的订单
A.退货、未及时
B.退款、未及时
C.退货、及时
D.退款、及时
第7题
在处理已发货仅退款场景时，以下哪种说法是不正确的（）
A.明确货物已被消费者签收，且消费者未反馈其他合理诉求时，应及时拒绝退款
B.只要消费者签收了货物，就应该直接申请平台介入，关闭退款
C.若申请的退款中包含已发货未签收且无法操作拦截，考虑退款时长&消费者体验，商家可设计体验先行退的快速处理标准
D.由于配送员违规操作导致消费者实际并没有收到包裹，商家可视店铺情况制定先行退快速处理标准
第8题
乙在淘宝上看中了一款背包，未与商家沟通直接下单购买。收到商品后，发现背包太大，背着不舒服，与商家协商退款，但商家以不是质量问题为由拒绝退款。根据《消费者权益保护法》，乙要退款，则应（)。
A.在收到商品七日内退货
B.扯坏书包，以存在质量问题退货
C.承担退货运费
D.无须说明理由
第9题
下列选项中，哪些场景下商家存在描述不当的行为？（）
A商家小黑收到了消费者的一笔退款申请，消费者反馈商品缺斤少两的问题，上传了商品净重4kg的称重图片和商家宝贝标题描述货重5kg的截图。商家拒绝退款，反馈标题描述“货重5kg”是带箱重量
B商家小黑收到了消费者一笔山竹的退款申请。消费者在签收的第三天反馈水果出现了腐烂，要求部分退款。商家以已超过签收时间的24小时，所以拒绝了退款申请
C商家小黑收到了消费者一笔苹果的退款申请。消费者反馈收到苹果的外包装箱破损，里面多个苹果出现了磕碰，于是申请了退货退款。小黑以生鲜水果不支持退货退款，支持部分问题水果的退款为由拒绝退款申请
D商家收到消费者一笔菠萝蜜订单的退款申请。消费者收到菠萝蜜后直接切开，发现里面并未成熟故申请了全额退款。商家以消费者未催熟水果拒绝了退款申请并上传宝贝详情页面描述菠萝蜜需要催熟的截图
第10题
乙在淘宝上看中了一款背包，未与商家沟通直接下单购买。收到商品后，发现背包太大，背着不舒服，与商家协商退款，但商家以不是质量问题为由拒绝退款。根据《消费者权益保护法》，乙要退款，则应（）
A.在收到商品七日内退货
B.扯坏书包，以存在质量问题退货
C.承担退货运费
D.无需说明理由
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