乙在淘宝上看中了一款背包,未与商家沟通直接下单购买。收到商品后,发现背包太大,背着不舒服,与商家协商退款,但商家以不是质量问题为由拒绝退款。根据《消费者权益保护法》,乙要退款,则应()
A.在收到商品七日内退货
B.扯坏书包,以存在质量问题退货
C.承担退货运费
D.无需说明理由
A.在收到商品七日内退货
B.扯坏书包,以存在质量问题退货
C.承担退货运费
D.无需说明理由
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
小明在天猫某运动专营店下单一双运动鞋(约定发货时间为72小时),商品支持7天无理由且包邮,商家发货物流在72小时后才有揽件记录,后小明反馈由于发货太慢已经在线下购买,拒绝签收物流返件,并申请未按约定时间发货。按照《淘宝争议处理规则》,以下商家行为中,哪些是错误行为?
A.以物流未及时揽件为由,不承认自己“未按约定时间发货”,要求小明修改理由为“不想要”
B.由于小明拒签,要求小明承担返件邮费
C.出具了物流无理由拒签及返件邮费凭证要求小明承担退回邮费
D.直接操作退款给小明并且主动赔付
第6题
第7题
B.联系淘宝客服热线,帮助更改订单信息
C.等商品送到后直接拒收
D.如果卖家已经发货,就需要双方进行协商处理
第8题
第9题
B、小冰看上了一件商品,联系商家咨询商品情况,商家说微信付款有优惠,让加微信沟通,小冰看上了价格加了微信转账付了钱,但是卖家没有发货。
C、买家说拍了我家订单,但没法付款,提示需要卖家缴纳保证金,页面截图中有个二维码,我就直接扫码。
D、有人说自己是淘宝客服说把我设置成了天猫VIP会员,帮我取消,结果我被骗了两万元。
E、我在天猫上拍了个空调,半个月就坏了,卖家就是欺诈。
第10题
A.如您有遇到诈骗情况,建议您通过电脑端:https://110.alibaba.com 进行反馈,或通过手机淘宝-我的淘宝-必备工具-安全中心-举报与反馈进行举报,填写完整的报案信息
B.1、凡是以店铺不能下单、下单失败,要求联系添加QQ、微信号或者微信公众号客服的都是诈骗; 2、凡是诱导进行远程操作,并进行扫码、转账支付缴纳保证金的都是诈骗; 3、凡是以店铺资质审核等为由,诱导扫码支付资金并说会返回支付宝账号资金的都是诈骗; 4、骗子以买家身份为主,目前也有卖家以买家身份进行诈骗; 5、骗子在买家收货地址、订单留言里面留的链接或者QQ、微信号请勿点击或添加。
C.亲亲,是真的哦,辛苦您按照页面提示操作即可
D.正确保证金缴纳方式(自己通过淘宝网操作,不能打开钓鱼链接): (1)通过电脑端操作,登陆点击【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】申请缴纳。 (2)通过无线端操作,登录【千牛APP】-【店铺】-【保证金】-【缴纳】
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