题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

李亨购买了一件衣服,客服小白发现没货了,则小白以下哪些做法是正确的?

A.店铺缺货很正常,只要跟买家说清楚就好了

B.怕被买家投诉,故点击发货,随便填了一个错误的物流编号

C.发现仓库无货后,应及时下架缺货商品

D.如买家投诉延迟发货,则应点击同意赔付,及时赔付相应款项给买家

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第1题

李亨购买了一件衣服,客服小白发现没货了,以下哪种做法是正确的?

A.店铺缺货很正常,只要跟买家说清楚就好了

B.怕被买家投诉,故点击发货,随便填了一个错误的物流编号

C.发现仓库无货后,应及时下架缺货商品

D.如买家投诉延迟发货,则应点击同意赔付,及时赔付相应款项给买家

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第2题

李亨购买了一件衣服,客服小白发现没货了,以下哪种做法是正确的这个是()

A.店铺缺货很正常,只要跟消费者说清楚就好了

B.怕被消费者投诉,故点击发货,随便填了一个错误的物流编号

C.发现仓库无货后,应及时下架缺货商品

D.如消费者投诉延迟发货,则应点击同意赔付,及时赔付相应款项给消费者

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第3题

杨贵妃购买了一件48小时内发货的衣服,过了三天向客服小白反馈,他的商品一直没有发货。小白发现
消费者的订单只点击了发货,但在物流官网没有揽件信息。此时杨贵妃投诉延迟发货是否会成立?

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第4题

买家购买了一件72小时内发货的衣服,过了一周向客服小白反馈,他的商品一直没有发货。小白发现买
家的订单只点击了发货,但在物流官网没有揽件信息。此时杨贵妃投诉延迟发货是否会成立?

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第5题

李恒购买了一条裤子,拿到手后发现颜色不喜欢,于是跟客服小白约定了换成别的颜色。客服小白告知
寄回后会帮助换出,但收到退货后发现李恒想换的商品已经没有了,于是要求李恒退货退款。李恒退款后发起对店铺违背承诺的投诉,该投诉是否会成立?

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第6题

李恒购买了一条裤子,拿到手后发现颜色不喜欢,于是跟客服小白约定了换成别的颜色。客服小白告知奇回后会帮助换出,但收到退货后发现李恒想换的商品己经没有了,于是要求李恒退货退款。李恒退款后发起对店铺违背承诺的投诉,该投诉是否会成立?()

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第7题

亚迪购买了一件衣服,客服萌萌发现没货了,以下哪种做法是正确的()

A.店铺缺货很正常,只要跟消费者说清楚就好了

B.怕被消费者投诉,故点击发货,随便填了一个错误的物流单号

C.发现仓库无货后,应及时下架缺货商品

D.如消费者投诉延迟发货,则应点击同意赔付,及时赔付相应款项给消费者

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第8题

以下不属于泄露他人信息的有()。

A.客服小强在店铺买了一件衣服,客服主动发送订单信息给他核对

B.客服小强用A账号在店铺买了一件衣服,用B账号来咨询订单信息,客服把A账号购买的信息发给了小强

C.客服小婷遇到一个很极端难缠的客户,就把她的个人信息发布到朋友圈解气

D.客服小婷在接待过程中,不小心把A客户的信息发送到了B客户那

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第9题

朱棣购买了一件西装,因为不喜欢申请退款,客服小白同意退还运费。后由于运费一直没有退回,朱棣
找到客服小黑,小黑表示非质量问题无法承担运费。请问该笔订单的运费,是否该由商家承担??

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第10题

李世民购买了一件男装后,与客服小白约定发顺丰。但由于客服小白的疏忽并没有备注指定快递,导致物流发出为韵达。李世民收到商品后退货退款,投诉商家违背承诺,正确说法的是()。

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