企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道,它能起到()
A.使外界了解企业
B.树立企业形象
C.在竞争中立于不败之地
D.提供一定服务
A.使外界了解企业
B.树立企业形象
C.在竞争中立于不败之地
D.提供一定服务
第2题
消费者购买某商品,希望商家发顺风快递,且在下单页面“备注”栏备注提醒,但未在旺旺上与商家约定一致;后商家用圆通快递给消费者发货,消费者以此为由拒签货物,申请仅退款,来回运费要求商家承担,商家拒绝消费者申请,理由为:未看到备注栏内容。按照淘宝争议处理规则,以下说法正确的是?
A:消费者诉求合理,消费者已经备注清楚,商家不可能没有看见
B:商家拒绝合理,备注内容不具备约定的效应,只起到提醒作用
C:约定不清,各自承担一半运费,退款消费者
D:约定不清,卖家承担全部运费,退款买家
第3题
消费者在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持,于七天后更改为“七天无理由退货”,商家不同意,消费者申请天猫介入;按照《淘宝争议处理规则》,以下做法正确的有哪些?
A:支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费消费者承担
B:不支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款
C:不强制要求商家,协商处理交易
D:支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费消费者承担,但消费者承担商品折旧费(货款的30%)
第4题
消费者购买杯子后以七天无理由申请退货,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的?
A:天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理
B:天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款消费者处理
C:天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费商家承担,交易支持打款商家处理
D:天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费消费者承担,交易支持打款商家处理
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