题目内容
（请给出正确答案）
A.天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理
B.天猫不支持商家拒签货物，商家货物签收后，交易支持退款消费者处理
C.天猫支持商家签收货物，并将货物退回给消费者，运费商家承担，交易支持打款商家处理
D.天猫支持商家签收货物，并将货物退回给消费者，运费消费者承担，交易支持打款商家处理
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第1题
A.支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费消费者承担
B.不支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款
C.不强制要求商家，协商处理交易
D.支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费消费者承担，但消费者承担商品折旧费(货款的30%)
第2题
A.消费者确认收货——申请七天无理由退货——消费者垫付运费退回商品——保险公司赔付给消费者
B.消费者确认收货——申请退货——商家垫付运费退回商品——保险公司赔付给商家
C.消费者未确认收货——申请七天无理由退货——消费者垫付运费退回商品——保险公司赔付给消费者
D.消费者未确认收货——申请七天无理由退货—商家垫付运费退回商品——保险公司赔付给商家
第3题
A.确认原因属实后，可先道歉安抚，同意消费者退货申请并承担来回运费
B.确认原因属实后，同意消费者退货申请，但是因为超过七天无理由退货，需消费者承担来回运费
C.确认原因属实后，消费者超过七天无理由退货，拒绝消费者的退货申请
D.确认原因属实后，可以同意消费者退货申请，寄回的运费由消费者承担，商家承担发货运费
第4题
A．消费者确认收货——申请七天无理由退货——消费者垫付运费退回商品——保险公司赔付给消费者
B．消费者未确认收货——申请七天无理由退货——消费者垫付运费退回商品——保险公司赔付给消费者
C．消费者确认收货——申请退货——商家垫付运费退回商品——保险公司赔付给商家
D．消费者未确认收货——申请七天无理由退货—商家垫付运费退回商品——保险公司赔付给商家
第5题
A.确认原因属实后，可先道歉安抚，同意消费者退货申请并承担来回运费
B.确认原因属实后，同意消费者退货申请，但是因为超过7天无理由退换货，需消费者承担来回运费
C.确认原因属实后，消费者因为超过七天无理由退换货，拒绝消费者的退货申请
D.确认原因属实后，可以同意消费者退货申请，寄回的运费由消费者承担，商家承担发货运费
第6题
A.商家承诺订单满100包邮，消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后，无理由退货A商品，此时消费者只承担退回邮费;
B.商家承诺订单满220包邮，消费者购买80元A商品、20元B商品和150元
C.商品。签收商品后，无理由退货
D.商品，此时消费者承担来回所有邮费;
E.商家承诺订单满5件包邮，消费者购买5件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者承担来回所有邮费;
F.F.商家承诺订单满3件包邮，消费者购买3件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者只承担寄回邮费;
第7题
A.商家承诺订单满100包邮，消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后，无理由退货A商品，此时消费者只承担退回邮费
B.商家承诺订单满220包邮，消费者购买80元A商品、20元B商品和150元C商品。签收商品后，无理由退货B商品，此时消费者承担来回所有邮费
C.商家承诺订单满5件包邮，消费者购买5件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者承担来回所有邮费
D.商家承诺订单满3件包邮，消费者购买3件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者只承担寄回邮费
第9题
A.确认原因属实后，可先道歉安抚，同意消费者退货申请并承担来回运费
B.确认原因属实后，同意消费者退货申请，但是因为超过7天无理由退换货，需消费者承担来回运费
C.确认原因属实后，消费者因为超过七天无理由退换货，拒绝消费者的退货申请
D.确认原因癘实后，可以同意消费者退货申请，寄回的运费由消费者承担，商家承担发货运费
第11题
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