第1题
消费者拍下商品后,在核对环节,哪个信息是不需要核对的?
第2题
客服小丽是一名新客服,她的主管告诉她,可以从千牛聊天窗口看到?
第3题
通过下列哪些技巧的提升可以有效的提高未成交消费者的成交比例?
A利用消费者的心理营造一点紧张的氛围
B利用发货的时间节点让消费者有紧迫感
C针对未购买的消费者再发送一些优惠券
第4题
小美是一家天猫店铺的客服主管,她为客服培训做了一套产品手册,小美这么做的目的主要是为了让客服了解以下哪块知识?
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