张翰是一家天猫酒类店铺的售前客服，有一天一位消费者来到店铺告诉张翰想购买一箱酒用于过年的

A.张翰应该推荐价格低，容量大的酒给消费者，因为过年人多，所以要量大

B.张翰应该推荐牌子响亮，口感还不错的酒给消费者

C.张翰应该什么都不推荐，让消费者自己挑，免得揽责任

D.张翰应该挑选最贵的酒给消费者，反正贵的就是好的，比较有面子

A.确认收货地址信息

B.确认生鲜订单不支持拒收

C.确认订单产品数量

D.确认产品名称

A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类

B.根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

C.售前绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是越权

D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店

E.铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服