作为售后客服，退货率的意义是？

A.让咨询的人都买

B.让买的人买更多

C.让买的人再来买

D.让买的人不退货

A.服务态度

B.处理效率

C.赔偿金额

D.退货退款

负责产品退货率的部门是客服部门。()

以下哪项原因造成的退款率应该纳入售后客服绩效考核？

A商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩效里的退款率中

B发货及快递问题导致退款，应该计入客服绩效里的退款率中

C产品自身问题(如七天无理由退货)造成的退款，应该计入客服绩效里的退款率中

D客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款，应该计入客服绩效里的退款率中

A.商家后台--售后客服--订单取消--待审核

B.商家后台--售后客服--订单审核--待审核

C.商家后台--售后客服--自主售后--待审核

A.售前客服

B.售后客服

C.售中客服

D.淘宝小二

年夜饭大家一起喝，并且明确表示过年大家亲戚都来，希望张翰推荐一个合适的酒给他，问：此时张翰应该如何推荐 张翰应该推荐牌子响亮，口感还不错的酒给消费者.作为售后客服，退货率的意义是？

A.商品维权发起率达到15%及以上的

B.某活动的商家原因售后率或发货后消费者发起售后的售后率高于警戒值时

C.对于符合8天无理由退货条件的商品，消费者申请8天无理由退货并主动承担退货运费时，商家拒绝退货

D.在活动售前及售后阶段，商家客服未在工作时间（09：00-18：00）内在线或在消费者联系商家时商家未及时响应，消费者投诉到折800的

A.售前，售中

B.售中，售后

C.售前，售后

D.退货，换货